第4章 霍熙曼的自我介绍3

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当店铺老板赔笑脸地打发走了客人之后，他就指着我的鼻子破口大骂：你这个成事不足败事有余的混蛋，你到底是蠢货还是傻子啊？卖电脑的时候说要实行三包政策，你没有听到吗？你说我们的电脑有质量问题，客人不来找你换电脑甚至是退货才怪！

然后我就反驳了老板一句：有质量问题给客人换货或者退货，不是理所当然的事情吗？

“你这个混蛋，你简直就是无可救药，你把电脑换给客人，把有问题的电脑送去厂家维修的钱，你自己出吗？客人如果把电脑退给我们，一台已经用过的电脑，你还指望能够卖给谁啊？你自己买回家里面去使用吗？连这么一点点销售道理都不懂，你这十几年的工作生涯都是白混的吗？”老板指着我的鼻子破口大骂道。

面对老板的破口大骂，我居然还觉得他说得有几分道理，虽然包换包退的口号，每个商家都在说，但是真正等到要给客人换货和退货的时候，有几个商家愿意自掏腰包地给客人赔偿损失啊？

想明白了这个道理的我，就在接下来的工作当中谨小慎微，在长达一年多的时间里面，都没有再出现过意外了。

但是有些事情，不出意外就得出现意外，某一天，当我再去给一位买了我们的电脑的客人维修电脑的时候，他电脑机箱外壳上面的那张“拆封之后，概不负责”的贴纸，却不明所以地不见了，于是，我就好心好意地提醒了一下他最好是找到这张贴纸。

没想到，我的一番好心好意，却没有得到好报，这位客人居然打电话投诉我，说是我把这张贴纸给弄丢的，气得老板当场就逮住我来到这位顾客的家中，不由分说地就臭骂了我一顿，甚至还当着顾客的面踹了我一脚。

看着我被老板给踹了一脚之后，这位顾客才良心发现地说出了真相，那张贴纸不是被我给弄掉的，而是他自己不小心给弄丢的，他就是怕弄丢了这张贴纸之后，我们不给他继续做售后维修，才会打电话扯了一个谎地投诉我的！

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